Política de Reembolso y Garantía

Última actualización: agosto de 2026

Resumen: tienes 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el reembolso completo de cualquiera de nuestros e-books, sin necesidad de justificar el motivo.

1. Garantía incondicional de 15 días

Queremos que compres cualquiera de nuestros e-books con total tranquilidad. Por eso, cuentas con un plazo de 15 (quince) días corridos a partir de la fecha de confirmación de tu compra para evaluar el Producto. Si por cualquier motivo consideras que no cumplió tus expectativas, puedes solicitar el reembolso íntegro del valor pagado, sin necesidad de dar explicaciones.

Este plazo corresponde a la garantía internacional estándar de Hotmart para productos digitales, y supera el plazo mínimo de 7 días previsto en el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño para compras realizadas fuera del establecimiento comercial (incluyendo compras por internet). Se aplica de la misma forma a compradores de cualquier país.

2. Cómo solicitar tu reembolso

Puedes solicitar el reembolso por cualquiera de estos dos canales:

Directamente en Hotmart: desde el Área del Comprador (hotmart.com), donde puedes iniciar la solicitud de reembolso con solo unos clics, usando el correo con el que realizaste la compra.
Por correo electrónico: escribiendo a contato@jhonlinesolutions.com.br, indicando el correo electrónico y la fecha utilizados en la compra.

3. Plazo de procesamiento

Una vez recibida tu solicitud, el reembolso se procesa a través de Hotmart, respetando los plazos operativos de cada medio de pago (los reembolsos a tarjeta de crédito pueden reflejarse en uno o más ciclos de facturación, según las políticas de tu banco o emisor).

4. Condiciones

No exigimos ninguna condición adicional dentro del plazo de garantía: no es necesario justificar el motivo ni haber usado o no el Producto. Al tratarse de un archivo digital, te pedimos actuar de buena fe al solicitar el reembolso.

5. Después del plazo de garantía

Pasados los 15 días de garantía, las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso, especialmente ante fallas técnicas comprobadas en la entrega del Producto que no hayan podido resolverse por soporte.

6. Contacto

Ante cualquier duda sobre tu compra o el proceso de reembolso, escríbenos a contato@jhonlinesolutions.com.br. Estamos aquí para ayudarte.